Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului nostru online, care vinde cărți în format fizic și produse digitale. Prin utilizarea acestui site web și prin efectuarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

1. Informații Generale

Magazinul nostru online oferă spre vânzare cărți în format fizic și produse digitale (de exemplu, eBooks, audiobook-uri). Produsele fizice sunt livrate la adresa specificată de client, în timp ce produsele digitale sunt furnizate electronic, prin intermediul unui link de descărcare.

2. Livrarea Produselor

2.1 Livrarea Cărților în Format Fizic

Livrarea se efectuează pe teritoriul României.
Costul livrării este de 25 de lei per comandă.
Timpul de livrare este estimat între 3 și 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația de livrare.
În cazul unor întârzieri care nu țin de controlul nostru (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, restricții de circulație etc.), vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.

2.2 Livrarea Produselor Digitale

Produsele digitale vor fi livrate prin intermediul unui link de descărcare trimis prin e-mail imediat după confirmarea plății.
Linkul de descărcare va fi valabil pentru o perioadă de 48 de ore de la primirea e-mailului.

3. Modalitatea de Plată

Plata pentru produsele fizice se efectuează la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar.
Clientul va achita contravaloarea produselor și a livrării în momentul primirii coletului.
Pentru produsele digitale, plata se face doar prin transfer bancar. După finalizarea plății, clientul va primi imediat linkul de descărcare.

4. Politica de Returnare și Anulare

4.1 Cărți în Format Fizic

Cărțile în format fizic pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, cu condiția ca acestea să fie în starea originală, nefolosite și neavariate.
Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii efectuate.
Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului.

4.2 Produse Digitale

Din cauza naturii digitale a produselor, acestea nu pot fi returnate sau schimbate după achiziționare.
În cazul în care produsul digital nu poate fi descărcat sau este defect, clientul este rugat să ne contacteze în termen de 7 zile de la achiziție pentru a remedia situația.

5. Confidențialitatea Datelor

Magazinul nostru respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor clienților.
Informațiile furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu aceștia.

6. Limitarea Răspunderii

Magazinul nostru nu este responsabil pentru eventualele daune cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate.
De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de terțe părți (de exemplu, companii de curierat).

7. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu orice modificări.

8. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații, ne puteți contacta prin e-mail la suport@resursepentrusuflet.ro.